Politique de confidentialité
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Robotmall exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir (le client) une expérience d'achat personnalisée (le « Service »).
La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous accédez au Service ou l’utilisez, effectuez un achat, participez à des transactions ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant au Service, vous reconnaissez avoir lu et compris les pratiques décrites ici.
1. Informations personnelles que nous recueillons ou traitons
Lorsque nous parlons de « renseignements personnels », nous entendons les renseignements qui vous identifient, qui concernent une personne ou qui pourraient raisonnablement être liés à vous ou à une autre personne. Cela n’inclut pas les renseignements anonymisés ou dépersonnalisés.
Selon votre utilisation du Service, votre localisation et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels :
Informations de contact : Nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
Informations financières : détails de la carte de crédit/débit, informations sur le compte bancaire, détails des transactions, modes de paiement et confirmations.
Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et autres détails du compte.
Informations sur les transactions : activité de navigation, articles du panier, articles de la liste de souhaits, achats, retours, échanges, annulations et historique des commandes.
Informations de communication : Informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez (par exemple, demandes d’assistance client ou demandes après-vente).
Informations sur l'appareil : type d'appareil, détails du navigateur, adresse IP et autres identifiants.
Informations d'utilisation : données d'interaction, notamment la manière et le moment où vous accédez au Service ou l'utilisez.
2. Sources de renseignements personnels
Nous pouvons collecter des renseignements personnels auprès de :
Directement de votre part : lorsque vous créez un compte, passez une commande, communiquez avec nous ou nous fournissez des informations de toute autre manière.
Automatiquement : par votre utilisation de notre site web, de nos produits ou de nos services.
Prestataires de services : Tiers fournissant des services tels que le traitement des paiements, la logistique, l’analyse de données et le support client.
Partenaires et tiers : à des fins de marketing, de prévention de la fraude et de conformité légale.
3. Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
Fournir et améliorer le service : traiter les commandes, les paiements, les expéditions, les retours et personnaliser votre expérience d’achat.
Marketing et publicité : Envoyez des messages promotionnels et affichez des publicités ciblées en fonction de votre activité.
Sécurité et prévention de la fraude : Vérifier l’identité, sécuriser les comptes et détecter les activités frauduleuses ou malveillantes.
Communication : Répondre aux demandes de renseignements et fournir un soutien à la clientèle.
Conformité légale : Respecter les obligations légales, répondre aux demandes légitimes et appliquer les politiques.
4. Comment nous divulguons les renseignements personnels
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans les situations suivantes :
Fournisseurs de services : pour les technologies de l’information, le traitement des paiements, l’analyse de données, l’exécution des commandes et le support client.
Partenaires commerciaux et marketing : Pour la publicité, les promotions et les partenariats.
Avec votre consentement ou vos instructions : par exemple, pour la livraison ou les intégrations de tiers.
Filiales : Au sein de notre groupe, à des fins opérationnelles.
Transferts juridiques et commerciaux : Dans le cadre de fusions, d’acquisitions ou d’obligations légales.
5. Sites Web et liens de tiers
Le Service peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leur contenu. Veuillez consulter leurs politiques avant de fournir toute information.
6. Données sur les enfants
Ce service n'est pas destiné aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.
7. Sécurité et conservation des données
Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous ne pouvons garantir une protection absolue de vos informations. Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et commerciales.
8. Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit à :
Accédez à vos informations personnelles
Demander la suppression
Demander une correction
Portabilité des données
Refusez la publicité ciblée ou le partage de données
Gérer les préférences de communication
Pour les utilisateurs au Royaume-Uni ou dans l'EEE, des droits supplémentaires peuvent inclure :
S'opposer au traitement ou le restreindre
Retirer son consentement à tout moment
Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter vos demandes et nous vous répondrons conformément à la loi applicable.
9. Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.
10. Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays. Le cas échéant, nous utilisons des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.
11. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » mise à jour.
12. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :
E-mail : info@orbiosystems.com
Adresse : 100 E. Eucalyptus Avenue, Ontario, CA
Sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.